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联系客服：📞 191 1597 4517（服务时间：09:00–21:00）
📌 预订相关
支付后如何收到门票？▼
支付成功后，系统将立即以短信形式将电子票发送至您填写的手机号。请确保手机号填写正确。如未收到，请致电 191 1597 4517，我们将协助处理。
支付完成后，我的预约是否已经确认？▼
是的。本平台实行支付即完成预约机制，无需等待人工审核或二次确认，支付成功即代表预约成功。
可以帮别人预订吗？▼
可以。您只需在填写信息时，填写实际观演人的联系手机号，以确保对方能收到电子票。
团体购票是否有优惠？▼
10人及以上团体可联系客服咨询专属方案。电话：191 1597 4517，服务时间：09:00–21:00。
📌 票价相关
不同票种有什么区别？▼
主要区别在于座位区域和套餐服务。壹品票（VIP）位于前排中央最佳区域，包含盖碗茶、小吃及戏服体验；贰品票（甲票）位于中前排，包含盖碗茶；叁品票（乙票）位于中后排，基础入场。具体以小程序当日展示为准。
票价会变化吗？▼
票价受演出方及景区政策影响，可能因日期、节假日等因素有所调整。本平台价格清晰展示，所有费用在支付确认前完整呈现，以支付时确认页面金额为最终依据，无隐性收费。
儿童需要购票吗？▼
符合身高标准的儿童在成人陪同下可免票入场，无独立座位；不符合免票标准的儿童须购买相应成人票。具体身高标准以景区当日政策为准，如有疑问请提前致电客服确认。
📌 退改相关
购票后可以退票吗？▼
演出门票具有时效性，支付完成后不支持退款。如遇演出取消或演出时间发生变更等情况，请第一时间联系客服：191 1597 4517。
购票后可以改期吗？▼
改期需提前至少24小时联系客服，能否改期以当时实际座位情况为准，不保证一定能够调整。建议购票前确认好观演日期。
票价支付了，但没有收到短信，怎么办？▼
请先检查手机信号及短信屏蔽设置。如确认支付成功但仍未收到，请立即致电 191 1597 4517，并告知订单号或支付截图，我们将优先处理。
📌 现场相关
剧院在哪里，如何前往？▼
蜀风雅韵川剧院位于成都市青羊区琴台路132号市文化公园门口。建议使用导航软件搜索「蜀风雅韵」获取实时路线，或致电客服咨询。
演出多长时间？需要提前多久到场？▼
整场演出时长约90分钟。建议提前至少30分钟到达，预留入场时间。
演出中途可以离场再入场吗？▼
演出进行中一般不建议中途离场，可能影响其他观众观看体验。如需离开请告知现场工作人员。
可以拍照吗？▼
在不使用闪光灯、不影响其他观众的前提下，可以拍照留念。请勿进行长时间专业录像。现场工作人员如有特殊提示，请遵照执行。
剧院内可以自带食物吗？▼
谢绝携带外来食品饮料入场。剧院内提供茶水服务，部分票种套餐已包含。
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